11 mai 2013

10 conseils essentiels pour votre site eCommerce

Conseils e-Commerce.
Il n'existe pas de règles universelles dès lors qu'il s'agit de site e-commerce. 

Néanmoins, il existe de simples règles qui augmentent la popularité d'un site eCommerce et surtout le rendent efficace.

Faîtes vendre votre site e-commerce


C'est étrange mais on rencontre parfois des sites e-commerce qui semblent avoir été conçus sans réellement avoir pensé à la vente en ligne.

Le graphisme est beau mais le site est inefficace en terme de vente en ligne. En fait, ce genre de sites ressemblent plutôt à une simple présence en ligne de la marque ou du magasin réel.

Affichez les avantages de vos produits


Une liste de produits classés par catégorie est d'une bonne aide pour tout site de vente en ligne.

Les promotions et les nouveaux articles doivent être mis en valeur pour faciliter leur vente.

Car, sur internet, il y a de nombreuses personnes qui désirent faire un achat sans vraiment savoir exactement que qu'elles veulent.

Des mises en valeur les incitent souvent à se décider à acheter.

Votre site ecommerce doit inspirer confiance


Les gens font attention à leurs dépenses en ligne. Ils souhaitent donc tout savoir sur votre produit et vous-même avant d'acheter sur votre site.

Notamment sur le descriptif complet du produit en vente, le processus de commande, les moyens de paiement, les frais de port, les garanties, les conditions générales de vente.

Surtout, vous devez confirmer que le paiement en ligne est totalement sécurisé.

Voici 10 conseils eCommerce


Qu'on se le dise, ces conseils ne sont pas exhaustifs mais pourraient améliorer l'efficacité de votre site e-commerce.
  1. Un logo clair : On n'y pense pas mais c'est parfois décisif dans l'instauration de la confiance. Surtout quand il est reconnu.
     
  2. Promos, remises et frais de ports gratuits : autant d'éléments qui aident à susciter de l'intérêt immédiatement.
     
  3. Nouveautés et produits populaires : intéressants pour les clients et visiteurs réguliers du site e-commerce.
     
  4. Produits de marque : les produits les plus vendeurs doivent figurer en permanence sur la page d'accueil. Pour les nouveaux visiteurs du site, la page d'accueil est votre tête de gondole.
     
  5. Panier d'achats, espace clients et moteur de recherche : 3 éléments qui sont en général regroupés les uns à côté des autres sur les sites e-commerce. Ils sont importants pour suivre son processus d'achats, l'évolution de sa commande passée et pour rechercher des produits.
     
  6. Systèmes de paiement identifiables : les moyens de paiement généralement représentés par des petits logos servent aussi à rassurer sur la qualité de la plateforme de paiement sécurisé utilisée.
     
  7. Liens de réseaux sociaux : des études font savoir que 20% des achats sur les sites e-commerce proviennent de liens sociaux tels que Facebook, Twitter ou Pinterest. Pour la simple raison que ces réseaux sociaux sont de véritables vecteurs de promotions et de distribution de codes de réduction. Vous devez en faire autant.
     
  8. Téléphone : Un site e-commerce doit laisser un numéro de téléphone bien en vue. Un élément rassurant pour la clientèle.
     
  9. Localisation : une adresse postale du service en ligne doit être mentionnée. Si des magasins existent, en donner une liste avec les coordonnées précises.
     
  10. Un intermédiaire ou tiers de confiance : des services de garantie de sécurité externes au site facilitent aussi les achats. Afficher le logo de Fia.net, McAfee, Verisign, GeoTrust constitue un certificat d'accréditation inspirant confiance quant aux données personnelles des clients.
Ce qu'il faut surtout retenir, c'est qu'un site e-commerce doit toujours rassurer le client potentiel sans aucune ambiguïté.

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