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L’appli WhatsApp Business est disponible pour les pros

Après des années d'attente et d'essais limités, et après une période de test depuis le mois de Septembre 2017, les entreprises ont enfin leur propre solution WhatsApp.

L’appli WhatsApp Business pour les pros est enfin lancée !



WhatsApp Business est donc une application autonome pour Android dont le téléchargement est gratuit et qui a été créée pour les propriétaires de petites entreprises.

Avec l'application, les entreprises peuvent communiquer facilement avec les utilisateurs en utilisant des outils permettant d'automatiser, d'organiser et de répondre rapidement aux messages.

L'application fournit quelques-unes des fonctionnalités de base que vous souhaitez à partir d'une application d'entreprise. Vous pouvez ainsi créer un profil d'entreprise avec des informations supplémentaires telles qu'une description, une adresse et des informations de contact, et activer des réponses rapides pour obtenir des réponses aux questions courantes.

Vous pouvez créer des messages d'accueil et afficher des analyses simples afin de voir quels sont les messages les plus efficaces.

Il faut dire qu’à travers le monde, WhatsApp est utilisé pour contacter des petites entreprises et les commerçants du coin, du site de vente en ligne de vêtements en Inde aux vendeurs de pièces détachées automobiles au Brésil.

Comme le précise l’entreprise, WhatsApp n'a cependant au départ pas été conçu pour les entreprises et elle veut y remédier maintenant, en proposant un produit plus adapté aux entreprises.

Cela passe par des outils permettant de faciliter la réponse des entreprises à leurs clients, en séparant les messages professionnels des messages personnels par exemple et en créant une présence officielle sur WhatsApp.

C'est pourquoi la start-up lance ce jour WhatsApp Business, une application Android en téléchargement gratuit pour les petites et moyennes entreprises.

Cette nouvelle application simplifiera la communication entre les entreprises et leurs clients et permettra à nos 1,3 milliard d'utilisateurs de discuter aisément avec les entreprises qui leur sont chères comme suit :


  1. Les Profils professionnels : Aider les clients avec des informations utiles telles que la description de l'activité, une adresse e-mail, l'adresse physique de l'entreprise et son site Internet.



  2. Les Outils de communication : Gagner du temps grâce à des outils de communication intelligents, comme les réponses rapides qui permettent de répondre rapidement aux questions fréquemment posées, les messages d'accueil qui présentent l'activité aux clients et les messages d'absence qui permettent d'informer du temps de réponse.



  3. Les Statistiques de communication : Analyser des données simples telles que le nombre de messages lus pour mieux comprendre ce qui fonctionne.

  4. WhatsApp Web : Envoyer et recevoir des messages avec WhatsApp Business sur ordinateur.

  5. Le Type de compte : Les clients sauront qu'ils communiquent avec une entreprise car cette dernière sera enregistrée comme Profil professionnel. Au fil du temps, certaines entreprises disposeront de Comptes vérifiés lorsqu'il aura été vérifié que le numéro de téléphone du compte correspond à celui de l'entreprise.

Les clients pourront continuer d'utiliser WhatsApp normalement, ils n'auront pas à télécharger quoi que ce soit de nouveau. Et ils continueront d'avoir le contrôle absolu sur les messages qu'ils reçoivent, avec la possibilité de bloquer un numéro, y compris un numéro d'entreprise, et de le signaler comme spam.

WhatsApp Business est pour l’instant disponible en téléchargement gratuit sur Google Play.

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