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Comment Facebook classe désormais les commentaires sur les posts ?

Facebook veut rendre les conversations sur les publications publiques plus significatives.

Facebook classe désormais les commentaires sur les posts




Il annonce qu’il va commencer à classer les commentaires pour promouvoir ceux qui sont les plus pertinents pour les utilisateurs.

Il donnera la priorité aux commentaires qui ont des interactions de l'auteur original, ainsi que les commentaires ou les réactions des amis de la personne qui a créé et publié le post.

Facebook déclare dans son post :

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que le temps des gens passé sur Facebook soit bien dépensé.

Une façon de le faire est par le classement, qui favorise des conversations significatives en montrant aux gens les messages et les commentaires les plus pertinents pour eux.

Aujourd'hui, nous faisons une mise à jour pour améliorer le classement des commentaires sur les posts publics, et nous voulons expliquer comment cela fonctionne et comment les Pages et les profils peuvent contrôler leurs propres paramètres de classement des commentaires.

Facebook fait une mise à jour pour améliorer le classement des commentaires sur les posts publics
Source : Facebook

Les modifications s'appliqueront donc aux commentaires sur les publications publiques des Pages et des profils (personnes) ayant beaucoup d'abonnés, mais n'importe qui peut s'inscrire pour commenter la fonctionnalité de classement à travers leurs paramètres.


Comment Facebook va classer les commentaires publics ?


En plus de classer les posts dans le fil d'actualité des utilisateurs, Facebook va classer les commentaires sur les messages publics des Pages et des personnes avec beaucoup d'abonnés, puisque ces messages ont tendance à avoir de nombreux commentaires.

Ainsi, afin de montrer aux utilisateurs des commentaires pertinents et de qualité, Facebook déclare qu’il va intégrer un certain nombre de signaux, y compris :

  1. Signaux d'intégrité :
    • Facebook veut que les utilisateurs voient des commentaires sûrs et authentiques. Si un commentaire viole ses normes communautaires, il le supprimera. Il prend également en compte d'autres signaux, comme l'engagement-bait, pour aborder l'intégrité de l'information et améliorer la qualité des commentaires que les gens voient.


  2. Ce que les gens disent à Facebook qu'ils veulent voir dans les commentaires :
    • Facebook dit avoir utilisé plus de sondages pour s’aider à comprendre les types de commentaires que les gens veulent voir, afin qu’il puisse classer ceux-ci plus haut.


  3. Comment les gens interagissent avec les commentaires :
    • Cela comprend les signaux, y compris si les gens aiment, réagissent ou répondent à un commentaire.


  4. Ce que contrôle l’auteur du post :
    • Les gens peuvent modérer les commentaires sur leur post en masquant, en supprimant, ou en engageant avec des commentaires. Le classement est par défaut pour les Pages et les personnes avec beaucoup d'abonnés, mais les Pages et les profils avec beaucoup d'abonnés peuvent choisir de désactiver le classement des commentaires.

      Les gens qui n'ont pas autant d'abonnés n'auront pas le classement des commentaires activé automatiquement car il y a moins de commentaires dans l'ensemble, mais toute personne peut décider d'activer le classement des commentaires en allant à leurs paramètres.



Comment activer ou désactiver le classement des commentaires sur ma Page ?


Facebook informe que si le classement des commentaires est activé sur votre Page, les commentaires regroupant le plus de mentions J’aime ou de réponses apparaîtront en premier, par défaut, de même que les commentaires d’amis ou de profils et Pages vérifiés.

Si vous avez désactivé le classement des commentaires sur votre Page, les commentaires y apparaissent par défaut dans l’ordre chronologique.

Le classement des commentaires est automatiquement activé sur toutes les Pages et pour tout profil public comptant plus de 50.000 abonnés.

Vous pouvez le désactiver en suivant la procédure ci-dessous. Le classement des commentaires est activé pour les vidéos en direct, quels que soient les paramètres de votre Page.

Pour activer ou désactiver le classement des commentaires sur une Page, vous devez en être l’administrateur. Si vous êtes administrateur :

  1. Cliquez sur “Paramètres” en haut de votre Page.

  2. Dans “Général”, cliquez sur “Classement des commentaires”.
    • Pour activer le classement des commentaires, cochez la case intitulée “Voir les commentaires les plus pertinents par défaut”.

    • Pour désactiver le classement des commentaires, décochez la case intitulée “Voir les commentaires les plus pertinents par défaut”

  3. Cliquez sur “Enregistrer les modifications”.

Lorsque vous voyez “Les plus pertinents” au-dessus des commentaires dans une publication de Page, cela signifie que vous êtes plus susceptible de voir les commentaires les plus pertinents pour vous.

Cela signifie que vous êtes plus susceptible de voir ce qui suit en haut :

  1. les commentaires et les réactions de vos amis ;

  2. les commentaires avec le plus de mentions J’aime et de réponses



Modification de l’ordre des commentaires


Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage des commentaires sur une publication de Page en tant que visiteur ou administrateur de Page.

Pour modifier l’ordre des commentaires, cliquez sur l’option de classement des commentaires actuelle, en bas à gauche de la publication de Page (p. ex. : Nouveaux, Les plus anciens, Tous les commentaires, Les plus pertinents), puis sélectionnez une autre option :

  1. Nouveaux : pour afficher les nouveaux commentaires et ceux ayant une réponse récente en premier.

  2. Les plus anciens : pour afficher les commentaires par ordre chronologique avec les plus anciens en premier.

  3. Tous les commentaires : pour afficher tous les commentaires, notamment ceux dans des langues étrangères et au contenu potentiellement indésirable.

  4. Les plus pertinents : pour afficher les commentaires d’amis et ceux avec le plus de vues, réactions, réponses, etc. en premier.



Commentaires indésirables


Il se peut que des filtres automatiques masquent les commentaires ayant été identifiés comme indésirables, y compris les commentaires contenant des mots qui sont bloqués sur une Page.

Ces commentaires apparaîtront en gris pour les administrateurs de la Page, mais ne seront pas visibles pour les autres personnes.

Si vous êtes administrateur d’une Page et que vous voulez afficher un commentaire apparaissant en gris, survolez le commentaire, puis cliquez sur “Afficher”.

Les commentaires signalés comme indésirables seront également déplacés vers le bas.


Comment améliorer le ranking de vos commentaires ?


Pour améliorer la pertinence et la qualité, Facebook va donc commencer à afficher des commentaires sur les messages publics plus en évidence lorsque :

  • Les commentaires ont des interactions de la Page ou de la personne qui a initialement publié; ou

  • Les commentaires ou les réactions proviennent des amis de la personne qui a posté.

Facebook dit qu’il continuera à prendre en compte d'autres signaux afin de ne pas afficher en évidence les commentaires de mauvaise qualité, même si elles sont de la personne qui a fait le poste d'origine ou de leurs amis.

Facebook n'est pas la seule plate-forme qui cherche à améliorer les conversations.

Twitter a ouvert la voie avec une poignée de nouvelles fonctionnalités telles que les conversations imbriquées encore en test.

Et Facebook ne se préoccupe pas seulement des commentaires. Le mois dernier, il a introduit un système pour classer les vidéos et hiérarchiser le contenu original.

Il s'agit d'une nouvelle tentative pour améliorer la qualité du contenu sur la plate-forme, et ce ne sera probablement pas la dernière.

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